http://zaprilavkom.ru

В смятении находятся эксперты, занимающиеся проблемами торговли в розницу в Америке и Западной Европе. Существует серьезный и важный вопрос, который возможно станет главным для розничной торговли в ближайшие годы, и даже десятилетия. Он связан с потерями на предприятиях розничной торговли в связи с воровством.

В России об этой проблеме пока стараются умалчивать, считая, что говорить про это неэтично. На самом деле масштаб воровства в торговле растет семимильными шагами и поэтому делать вид, что ничего не происходит просто бессмысленно. Проблема существует и ее нужно решать.

Откуда она произошла? Ответить на этот вопрос однозначно невозможно. В первую очередь данный вопрос связывают с увеличившимся количеством магазинов самообслуживания, расширением торговых предприятий, а отсюда и увеличением штата сотрудников и усложнением инфраструктуры. И вот так получилось, что воровство и связанные с ним потери, стало одним из первоочередных проблем на предприятиях, занимающихся розной торговлей.

Существуют три разновидности этой проблемы: хищение покупателями, хищение поставщиками товаров и хищение обслуживающим персоналом.

Статистические данные о потерях в торговле в розницу просто ужасающие. Согласно статистике, когда-либо совершал кражу в магазине каждый из 12 человек. По данным экспертов около половины (48,2%) от общего количества потерь в розничной торговле связано с воровством работниками магазинов, примерно 31% - покупателями и 15,3% приходится на счет недосмотров, ошибок штатных сотрудников и т.д. Остальные потери связаны с жульничеством поставщиков торговой продукции (примерно 5,4%).

На этапе получения товара в магазин для продажи существует возможность определить просроченную продукцию или ту, у которой заканчивается срок реализации, и недопустить попадания такого товара в торговый зал. К сожалению, иногда такой товар все равно попадает на полки магазинов и именно конечный потребитель, а именно покупатель оказывается в роли тестирующего товар на пригодность к употреблению. В данном случае, выручка супермаркета не страдает, но основной минус - в падении имиджа магазина и количества покупателей.

Согласно статистике зарубежных экспертов перечисленные данные - это потери, которые известны, и они образуют лишь 41% от всеобщего количества. А вот доля потерь, которые неведомы руководству предприятия или попросту не выявлены, составляет 59% - больше половины от всех потерь.

В магазинах Германии ежегодно службами безопасности магазинов и супермаркетов происходит задержание около 650 000 воров, а приблизительно 5-6 миллионов остаются непойманными. И хотя на обеспечение охраны в немецких магазинах тратится до 2 миллиардов марок ежегодно, но все равно годовые убытки превышают 5 миллиардов. Как правило, у них в магазинах работники воруют редко, в основном это дело рук покупателей.

В Финляндии же ущерб от краж в магазинах составляет около 1,5 миллиарда марок. При этом численность магазинных краж продолжает расти. И здесь основными ворами являются покупатели. По данным американских экспертов в США раскрывается лишь каждый из 49-ти случаев хищения. Там в магазинах розничной торговли и самообслуживания ежегодно происходит воровство товаров на общую сумму примерно 12 миллиардов долларов, при этом расходуется на материально-техническое обеспечение не менее 7-10 миллиардов. А вот воровство работниками магазинов увеличивается ежегодно на 6%.

Подсчетом подобных итогов в России практически никто не занимается. Выявить реальную картину происходящих хищений в торговле в России довольно проблематично. Существующие и еще применяемые мера натурального убывания, в данное время абсолютно не актуальны. Их разработка была произведена очень давно, они не отвечают действительности, а являются лишь примерным ориентиром, полагаться на который нет смысла.

Отсюда возникает вопрос: «А можно ли учитывать при этом статистику зарубежных специалистов?» Эксперты утверждают, что это нужно делать для того, чтобы осмыслить сложность появившегося вопроса и на основании накопленного опыта зарубежных компаний произвести анализ и выработать стратегию борьбы с этой проблемой.

Очень часто в супермаркетах большинство потерь списывают на непорядочность и забывчивость покупателей, хотя количество таких покупателей составляет около 1/3 от общей массы. Еще таких покупателей называют «проблемными» и подразделяют на три категории:

• Вор - «профессионал»
• Вор - «турист»
• Вор - «любитель».

Вор - «профессионал»

Такие покупатели в основном крадут ради наживы или дальнейшей перепродажи. Они составляют лишь малую долю (всего 3%) от общего числа «проблемных» покупателей. По их вине происходит около до 15% количества совершающихся краж. Профессиональные воры, в основном, пользуются определенными приемами, которые облегчают процесс кражи. Одним из таких приемов можно считать создание имиджа постоянного клиента магазина. Такой вид воров может работать сам или использовать одного или нескольких помощников-подельников. При работе в одиночку вор пытается получить расположение со стороны продавца, подружится с ним. Если же используется помощь подельников, то они пытаются отвлечь внимание продавцов на время совершения кражи.

Как не парадоксально, но профессионалы своего дела применяют для краж даже своих детей. Они используют надетую на них одежду, которая снабжена специальными кармашками, используют для проноса через кассу рюкзачок или сумочку ребенка. Это связано с тем, что в основном ребенка на выходе не проверяют. Поэтому к родителям, которые очень тщательно поправляют одежду своих чад, нужно относиться с особым вниманием - именно они могут оказаться профессиональными ворами. Этот прием используется еще и для того, что в случае обличения, можно переложить вину, свалив все на неправильное поведение малыша, к которому не применимы меры правового воздействия. Вместо детей могут использовать женщин. Тогда, якобы беременная женщина прячет украденный товар на место специальной сдуваемой подушки на животе.

Как правило, использование разных приемов и ухищрений в своем ремесле, помогает ворам профессионалам достичь своей цели. Одним из вариантов является создание образа успешного предпринимателя, который регулярно бывает в магазинах определенного направления и проявляет заинтересованность в осуществлении закупок. В данном случае могут применяться самые разнообразные ухищрения, от потайных карманов, поясов с крючками до сумок или дипломатов с двойным дном. При этом для более компактного размещения украденного вор прячет мелкие вещи в более крупные, например, в пачку с чистящим средством - зубную щетку, в упаковку салфеток - лезвия.

Подмена этикеток и крышек

Данный способ может применяться ворами и в продовольственных магазинах и в магазинах одежды и промтоваров. Так, например, если этикетка является легко отделяемой или снимаемой, то возможна ее подмена на этикетку от более дешевого товара. В магазинах, которые занимаются торговлей одеждой, возможна подмена бирок с дешевой модели на вещь, имеющую стоимость дороже.

Подмена товара

Такой вариант возможен, если вор подменит более дешевый товар, переложив в его коробку товар дороже. Это ухищрение часто используется при краже обуви. При этом вор, заплатив за недорогой товар, покидает торговый зал с продукцией, имеющей более высокую ценность.

Методы, помогающие предотвратить возможность такого воровства

1. Найдите в магазине место с наилучшим и полным обзором, откуда видно всех покупателей.
2. Принимайте любого покупателя добродушной улыбкой и предложите поддержку при избрании покупок.
3. Смотрите на покупателя, будьте приветливы.
4. Внимательно следите за клиентами в объемной одежде.
5. Разлаживайте товар таким образом, чтобы сразу становилось ясно, сколько забрал покупатель.
6. Применяйте такие ценники, которые надежно крепятся к товару и их нельзя прицепить к другой продукции.
7. Товары, находящиеся не на своих местах, надлежит незамедлительно возвратить на место.
8. Не стоит выкладывать дорогие товары или товары, легко транспортируемые, возле выхода из магазина.
9. Регулярно проверяйте содержимое распечатанных коробок с товарами.
10. Не следует прикреплять такие указатели цены на крышки. Причем это касается всех товаров, для которых упаковка взаимозаменяема.
11. Будьте готовы к тому, что возможно кто-нибудь попытается отвлечь ваше внимание.

Возврат товара и связанное с ним мошенничество

Вариант №1. Если товар, даже не выносится из магазина. При этом вор пытается получить деньги в отделе возврата за еще не оплаченный товар. Если же это ему удается, то он сможет выручить за товар стопроцентную стоимость, вместо 30%, которые бы он получил у перекупщика. В случае разоблачения очень трудно доказать и наказать вора, потому как товар не покидал территории торгового зала, а соответственно не был вынесен или украден.

Если же вор-профессионал занимается именно этим видом хищений, то он использует ненужные кассовые чеки, которые были выброшены в мусорную корзину в торговом зале или возле входа в магазин. Ведь если в отделе возврата потребуют чек, он же должен что-то предъявить. Иногда такие специалисты производят покупку в обыкновенном порядке, затем, используя копировально-множительную технику, производят необходимое количество копий этого чека (чеков) и потом смело отправляются на промысел. Естественно, что в случае заполнения, каких-либо бланков, требуемых для приема товара, вор ни в коем случае не называет свои истинные данные, а использует для этого поддельный документ и вымышленный адрес.

Защита. При заполнении бланков возврата внимательно следите за его поведением, насколько четко и уверенно он произносит требуемые сведения, проверьте паспорт и находящиеся в нем сведения на предмет правильности указанных данных.

Расположение отдела возврата должно быть таким в торговом зале, чтобы работники этого отдела смогли увидеть, из какого места прибыл клиент - из торгового зала или с улицы. Отдел должен находиться в непосредственной близости от входа в магазин.

Необходимо вести учет возврата товаров, а так же их оплаты. Для этого в небольших магазинах можно для этих целей применить обыкновенный журнал, а вот в больших торговых центрах, где количество возвращенного товара может измеряться десятками и сотнями, лучше всего использовать персональный компьютер. Произведите разработку самой процедуры денежных выплат, проинструктируйте и обяжите строго ей следовать обслуживающий персонал. Помните, что для немедленного получения денег мошенники могут использовать разнообразные ухищрения, пытаясь снискать расположения или сострадания у кассира.

Вариант №2. Распространенным является и другой вариант обмана. Когда, например, элегантный, хорошо одетый человек выбирает довольно дорогой товар и приносит его в отдел по приему товаров и выплате денег за возврат. Здесь он пытается убедить находящегося работника в том, что получил согласие на обмен одного товара на другой от управляющего или администратора, который заведомо находится в отлучке. Их имена он узнает заранее, используя обыкновенный человеческий фактор - фактор доверия.

Вор повествует о том, что он или иностранец, приехавший в командировку, или приехавший издалека по делам служащий. Так получилось, что он прибрел один товар, который ему не подходит по одной или нескольким причинам, и что он хотел бы его обменять, что разрешение у управляющего он получил и что он очень спешит. На вопрос о наличии чека он говорит, что его не сохранил. Он обещает сходить за покупкой в ожидающее такси и вернуться. Менеджер соглашается и производит выплату денег за товар, но возврат не оформляет и вор проходит мимо кассы с товаром и уходит.

Рекомендуемая защита. Во первых, плату за возврат товара нужно не производить до тех пор пока не подтвердится факт покупки. Во вторых работники отдела возврата должны четко следовать установленной процедуре, разработанной и утвержденной администрацией торгового центра.

До того как вернуть деньги, проверьте чек и всю имеющуюся информацию, касающуюся возврата по этому виду товара, и которая находиться в журнале или компьютере. Выплачивать деньги можно лишь после подтверждения данных о фамилии, телефоне и адресе клиента, которые совпали с внесенными ранее. В случае, если покупка не подтвердилась, а покупателю уже производился денежный возврат, необходимо принять соответствующие меры. Нужно осуществить звонок к покупателю и сказать ему о том, что по неподтвердившейся (отсутствие чека) покупке возврат выплачивается единожды. А заодно узнайте, когда и во сколько он совершил покупку и проверьте его слова по своим записям. В случае, если эти данные не сохранились, то отследить продажу товара можно по копиям выбитых чеков. Если окажется, что таковой продажи не было, то нужно связаться с покупателем и попытаться выяснить причины. Вор, который похитил товар, положит трубку и в дальнейшем пойдет воровать в другой магазин, в котором нет такой тщательной проверки.

Фальшивые деньги

Как правило, поддельные купюры пытаются подсунуть совместно с подлинными деньгами. Часто это происходит, когда кассир спешит обслужить большое количество покупателей и у него недостаточно времени на проверку всех банкнот.

Если раньше для изготовления подделок использовали печатные прессы и клише, то сейчас фальшивомонетчики используют оргтехнику, которая упростила процесс создания и печати подделок. Цветные лазерные принтеры позволяют достичь очень высокого качества фальшивок и усложняют процесс проверки их на подлинность. Если когда-то преступники печатали в основном только банкноты большого достоинства, то сейчас они не пренебрегают и более мелкими купюрами, подделывают даже дисконтные карты.

Не всегда предоставляется возможным создать и поместить щит с примерами ненастоящих денег, поэтому с кассирами нужно проводить регулярные занятия, на которых рассказывать о новых способах выявления фальшивых купюр.

Нужно помнить о том, что существует самый быстрый и простой способ проверки денег - сравнение с купюрами одинакового номинала, уже имеющимися в кассе.

Рекомендуемая защита

Для проверки денег выпускается большое количество разных детекторов банкнот. Это могут быть и флуоресцентные датчики, и ручки-маркеры и т.п. Необходимо оснастить каждое рабочее место кассира таким устройством и произвести инструктаж на предмет обязательной проверки поступающих денежных средств.

В случае, если возникли какие-либо сомнения в подлинности купюр нужно:

1. ни в коем случае не возвращать ее покупателю,
2. под любым предлогом постараться задержать клиента,
3. сразу же пригласить работников охраны,
4. постараться как можно больше запомнить о человеке, его манеры, приметы и характерные особенности,
5. правильно оформить изъятие фальшивых банкнот и их отправку в соответствующие органы.

Но кое-кто старается не ввязываться в разборки с такими людьми, особенно если они могут рассчитаться другими, настоящими банкнотами. Такие действия носят противозаконный характер и противоречат здравым нормам поведения в отношении, как работников магазина, так и его клиентов.

ВОР - «турист»

Такие профессионалы в отличие от предыдущей категории воруют не только товары, но и деньги и все что, попадется под руку. Такие воры объединяются в преступные группы и ведут кочующий образ жизни, стараются надолго нигде не задерживаться, боясь быть пойманными.

У них существуют свои методы и приемы. Одним из проверенных является следующий: когда эта преступная группа входит в магазин, то ее участники стараются «раствориться» среди остальных посетителей магазина. Затем несколько человек устраивают беспорядок или скандал, пытаясь привлечь к себе как можно больше внимания со стороны персонала и охраны. В это время остальные преступники стараются украсть оставленные без внимания деньги о товары. В случае разоблачения они устаивают скандал и сумятицу, впутывая в общую свалку остальных, находящихся в магазине, простых покупателей. Этот прием дает им возможность быстро и незаметно ретироваться с места преступления. Поэтому их очень трудно поймать.

Как правило, в такой ситуации оказываются малоэффективными системы охраны, ведь удалить особые магнитные элементы, прикрепленные к каждому товару, можно за очень короткое время.

Таким способом легко отвлекаются работники охраны и если их действия несогласованны, то преступники скроются вместе с похищенными вещами и деньгами еще до того, как будет обнаружен сам факт мошенничества.

Эти «специалисты» стараются брать только дорогой и ценный товар, который легко спрятать и потом вынести. Его также легче будет продать за полцены скупщику или в каком-нибудь ларьке. Таким товаром могут оказаться косметика, электроприборы стильные предметы и т.д.

Меры предосторожности

• Работникам магазина нужно оставаться на своих рабочих местах, если несколько человек попытаются затеять тот или иной дебош или суматоху.
• Замки на прилавках с товаром, имеющим высокую ценность, необходимо держать постоянно закрытыми, а если пришлось отвлечься, нужно незамедлительно проконтролировать содержимое витрин.
• Не забывайте замыкать сейф в кассе между операциями, а в случае отхода от кассы, ящик с деньгами из нее забирайте с собой. Ни в коем случае не оставляйте кассу безнадзорно.
• В случае обнаружения пропажи денег или попытке рассчитаться фальшивыми банкнотами, следует незамедлительно обратиться к работникам охраны или в милицию.

ВОР - «любитель»

Такой человек занимается воровством не потому, что его привела к этому нужда. В основном эти люди воруют для самоутверждения или ради остроты ощущений и испытания себя. Такими ворами могут быть люди из разных слоев населения. Среди них встречаются обеспеченные люди, которые таким образом пытаются развлечься, разнообразить свой досуг. У воров-любителей свой взгляд на жизнь: : при появлении возможности воровства и при этом небольшой риск, то нужно обязательно попробовать. При этом, если вор предугадывает, что хозяин не обратиться в милицию по каким-либо причинам, то он попробует совершить кражу обязательно. Для воровства и выноса из магазина «любители» в основном используют карманы одежды или маленькие сумочки, разрешенные к проносу в торговый зал. Поэтому, размеры похищаемых предметов и товаров, как правило, невелики - это могут быть брелки, зажигалки, сигареты, кондитерские изделия и другой небольшой товар. Правда, накануне праздников такие воры-любители не брезгуют и товарами большего размера, осуществляя кражи спиртных напитков, бритвенных принадлежностей или косметики для подарка.

Условно общее количество клиентов магазина можно разделить на несколько групп, в которых процентное соотношение «проблемных» покупателей остается наиболее высоким. К ним относятся:

• Группы подростков из нескольких человек
• 10-14-ти летние ребята
• Покупатели, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения.

«Ассортимент» для кражи

За рубежом наиболее популярными товарами, которые крадут, являются презервативы, бритвенные принадлежности, женское белье и продукты питания. У нас же предметами воровства оказываются средства личной гигиены и бытовой химии: различные кремы, шампуни, дезодоранты и другое. Вызвано это тем, что такой товар, как правило, размещают в наиболее удаленной части торгового зала. Это в свою очередь помогает мошенникам избежать наблюдения со стороны охраны и персонала и спрятать как можно лучше украденные вещи. Не существует еще товара, которым в магазинах не попытались поживиться. При этом воры не брезгуют ничем и крадут все, что попадается под руку.

Для анализа финансовых потерь в магазинах стали проводить небольшие статистические исследования, которые позволяют вести статистику сезонного воровства. Оказывается, что в летнее время чаще всего похищают фрукты, овощи и холодные напитки, зимой же излюбленным предметом воровства являются конфеты, спиртные напитки и шоколад. Так же, независимо от времени года, пользуются стабильным «спросом» разнообразные сырки, чипсы, дорогой чай и даже колбаса. Студенты «предпочитают» элитное кофе, красную икру и креветки. Как не парадоксально, но в кармашках детской одежды и рюкзачках находят совсем не жевательную резинку и конфеты, а там оказывается рыбка, пиво и сигареты. Воруют так же, ставший модным сейчас, всякий корм для домашних животных.

Как себя ведет «проблемный» покупатель

В поведении «проблемного» покупателя существует несколько предсказуемых этапов. Соответственно, каждому из них предшествуют обусловленные шаги, которые преследуют конкретные цели. Эти этапы следуют один за другим:

• избрание магазина,
• проход в зал с товаром,
• отыскивание зоны,
• розыск товара,
• избрание момента,
• контроль "хвоста",
• покидание магазина.

Вычислить и поймать такого клиента при выходе из торгового зала или магазина пока является трудновыполнимой задачей. Согласно зарубежной статистике, соотношение количества пойманных и непойманных воров составляет 1 к 9, т.е. на одного пойманного вора приходится 9, которые осуществили кражу и остались безнаказанными. Поэтому, важно не только ловить "проблемных" клиентов при попытке выйти, нужно предпринять ряд первоочередных мер на последующих шагах посещения магазина покупателем для предотвращения хищения.

Время воровства

Основное количество произведенных хищений приходится на период с 17.00 до 20.00 часов в повседневные дни недели, а так же распространяется на весь период работы в праздничные и выходные дни.

Как это происходит

Товар, который находится на уровне груди, легче всего спрятать и украсть потому, как такие движения не привлекают к себе пристального внимания. В то время, когда обыкновенный, ничего не замышляющий покупатель рассматривает витрины с товаром с расстояния не меньше 40-50 см, вор старается подойти к полке как можно ближе, сконцентрировав свое внимание на одном. Перед совершением кражи он осматривается по сторонам с целью удостовериться в том, что его не видят. Для того, чтобы как можно быстрее спрятать выбранный экземпляр товара, вор держит верхнюю одежду расстегнутой. Для скрытия факта воровства вор как бы нечаянно роняет несколько экземпляров одного товара, а когда поднимает и возвращает все на место, оказывается, что там не хватает одной или нескольких единиц. Обычно простой покупатель для рассмотрения берет со стеллажа один экземпляр товара. Если охрана заметит преступные намерения вора, то он берется, как правило, громко возмущаться и скандалить. Но стоит только работнику охраны попытаться вызвать милицию, как тут же вор предлагает уладить ситуацию с помощью взятки.

Согласно статистическим данным западных специалистов, уровень финансовых потерь, связанных с воровством, является около 1,6% от общего товарооборота супермаркета. Этот показатель составляет около 2,0% в магазинах, относящихся к типу дискаунтер. Эти данные относятся к торговле продовольственными товарами. В магазинах, занимающихся реализацией музыкальных и видеозаписей, открытками и книгами уровень является самым высоким и составляет 2,3% . Здесь тоже существуют определенные меры, при помощи которых можно значительно снизить этот показатель, как по каким-то отдельным группам товаров, так и по магазинам целиком.

Методы предотвращения воровства в праздники

Как правило, с праздниками у нас ассоциируется веселое настроение, много смеха и веселья, суета с выборами подарков и т.д. Именно последнее играет немаловажную роль в увеличении воровства именно в праздничные и выходные дни. Из-за увеличивающегося количества покупателей в торговом зале, создания связанных с этим длинных очередей и большого количества всевозможных пакетов и упаковок для подарков, персонал магазинов и супермаркетов не в состоянии уследить за всеми покупателями. Этим то и пользуются воришки, растворяясь в толпе. Но существует несколько незамысловатых правил, следование которым позволит уменьшить количество краж.

Во первых, нужно постараться остановить и предупредить действия покупателей, которые могут попытаться осуществить хищение понравившегося товара. Они, как правило, осматриваются по сторонам. Именно в это время нужно создать у них иллюзию пристального наблюдения со всех сторон. Наилучший помощник в этом деле - обзорное зеркало или видеокамера.

Также можно поместить большое количество предупредительных табличек "В зале установлена система теленаблюдения" или "Улыбнитесь, вас снимают". Размещать табличку "В торговом зале имеется система видеонаблюдения" не стоит, если магазин таковой не оборудован. Вор-профессионал с легкостью определит отсутствие профессионального оборудования. А в то время, когда воры будут рассматривать территорию магазина в поисках этой аппаратуры, их смогут «вычислить» обученные работники охраны. Честные покупатели обычно эти таблички не замечают. Но воров они смогут предостеречь от мошенничества.

При установленной в супермаркете электронной системы для предохранения от хищений используйте маркировку защитными наклейками наиболее распространенные виды товаров, которые воруют покупатели. Объясните продавцам и кассирам, что с посетителями магазина необходимо здороваться и поддерживать визуальный контроль. Проинструктируйте их о повышенном внимании при обслуживании покупателей, а так же о персональной ответственности об умалчивании в случае обнаружения воровства.

Перечисленные варианты предотвращения хищений в розничной торговле пригодятся и в праздничные и в выходные дни, а так же ежедневно.

Но технологии не стоят на месте и сейчас большинство магазинов, супермаркетов и гипермаркетов в торговых залах устанавливают специальные охранные системы безопасности. Хотя это дорогое удовольствие, но они позволяют наиболее эффективно бороться с хищением в торговых залах. Наряду с ними применяются простые и недорогие средства. Одним из них являются выпуклые зеркала, которые оказывают психологическое воздействие и создают ощущение подконтрольности всех действий покупателя. Основное место их размещения - прикассовая зона. Здесь эти зеркала позволяют кассирам и охранникам контролировать товар, находящийся в корзинке у покупателя, чтобы у них не возникло соблазна прихватить с собой не оплаченный товар и спрятать его под одежду.

Если ценность похищенного товара небольшая, то действия похитившего будут квалифицированны, как кража. В соответствии со статьей 7.27. Кодекса об административных правонарушениях России за такой вид хищения предусмотрено наложение наложения административного наказания в размере, который не может превышать трехкратной стоимости украденного товара. Но он не может быть меньше минимальной заработной платы. В крайнем случае, может быть применен суровый вид наказания в форме ареста до 15 суток. Если же суммарная стоимость украденных вещей окажется больше одной минимальной заработной платы, то уже эти действия будут квалифицироваться как кража. Согласно статьи 158 Уголовного Кодекса России, в данном случае может быть наложен штраф до 80 тысяч рублей или в величине заработной платы, или иного дохода осужденного, за период до 6 месяцев; либо обязательных работ на срок, до 180 часов; либо исправительных работ на срок, от 6 месяцев до 1 года; или задержания до четырех месяцев; или заключения под стражу до 2 лет.

Право собственности на товар

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 218 п.2, товар, который принадлежит магазину, становится собственностью покупателя лишь после заключения договора купли-продажи между магазином и покупателем. В данном случае этим договором является контрольно-кассовый чек, который покупатель получает на руки после оплаты товара в кассе.

Для того чтобы избежать скандальных ситуаций в супермаркетах на торговой площади следует поместить объявления следующего содержания:

Уважаемые покупатели!

На территории торгового зала нашего магазина участились эпизоды употребления посетителями недорогих продовольственных товаров, таких, как: глазированные сырки, булочки, шоколадки, соки, прохладительные напитки и др. до их оплаты в кассе. Сообщаем Вам, что на территории нашего магазина, категорически, запрещено употреблять, каким-либо образом, товары, которые Вы намереваетесь приобрести, до их оплаты.