Находясь в магазине, пусть то будет небольшой бутик модной одежды или крупный продуктовый гипермаркет, мы всегда, среди множества посетителей легко можем найти продавца-консультанта или любого другого работника торгового зала. При этом основной отличительной особенностью работника от посетителей является наличие униформы, то есть единой для всех работников предприятия одежды. А в чем заключается функции униформы и в чем ее отличия от корпоративной одежды? Кому необходима корпоративная одежда и где ее лучше приобрести? Эти и многое другие вопросы мы осветим в данной статье.

Эволюция развития рабочей одежды в сфере торговли.

Униформа была свойственна работникам торговли еще в советские времена, когда в каждом магазине нас встречали продавцы в белых халатах и головных уборах. При этом униформа в те времена выступала лишь средством гигиены и соответствия санитарно-гигиеническим требованиям в торговле, поскольку узнать продавца можно было в любом виде, ведь он всегда находился за прилавком. Униформа советских продавцов из любых магазинов города и страны в целом была одинакова и отличалась лишь длиной рукавов на халатах и формой головных уборов, никаких различий в цветах, крое или фасоне не было. В середине 90х годов в России практика использования униформы в розничной торговле практически перестала существовать и возродилась лишь в начале новой эры – когда на первый план в торговле начали выступать клиенты, а вместе с тем и вежливое обслуживание со стороны персонала. Новое возрождение униформы вылилось в формирование нового направления рабочей одежды – корпоративная одежда, которая стала совмещать в себе функции спецодежды, униформы и стимулирующего фактора, как для работников, так и для покупателей.

Особенности корпоративной одежды.

Корпоративная одежда в сфере торговли с униформой не имеет ничего общего за исключением обязательного использования на рабочем месте. В остальном же корпоративная одежда больше схожа со спецодеждой, то есть защищает работников торговли от возможных неблагоприятных воздействий окружающей среды – например, от загрязнений при работе с овощами, мясом или цветами, от повышенной температуры при обработке свежевыпеченных хлебобулочных изделий, и так далее. При этом корпоративная одежда отличается от стандартной униформы или спецодежды своими яркими жизнерадостными цветами, которые зачастую используются не только при изготовлении рабочей одежды, но и при оформлении торгового зала, логотипа компании, вывески магазина – то есть всех корпоративных элементов. Корпоративная одежда обязательно содержит в себе логотип компании, или если его нет, то название магазина. Наиболее эффектно смотрятся логотипы из вышивки, однако они весьма затратные и трудоемки, поэтому позволить их себе могут лишь наиболее успешные компании. Последней отличительной особенностью современной корпоративной одежды является модный крой одежды. То есть одежда обслуживающего персонала является современной, модной и креативной. Если униформа зачастую представляла собой обычные халаты или мешкообразные рубашки и блузы, то корпоративная одежда более приталенная, стильная и оригинальная. Например, в магазинах или бутиках по продаже одежды, в качестве модели часто выступает одна из последних новинок в индустрии моды, на основе которой и изготавливают одежду персоналу. Такая одежда показывает насколько гибкой, адаптивной и современной является компания, что она не только своим клиентам предлагает ультрамодные новинки, но и сама им следует. Таким образом, проследив эволюцию развития рабочей одежды, можно выделить следующие отличия между униформой и корпоративной одеждой:

1. Функциональные отличия. Униформа несла в себе одну единственную функцию – это гигиеничность при работе с продуктами питания, и другими, требовательными товарами. В то время как функции корпоративной одежды расширены в несколько раз. Корпоративная одежда выступает инструментом идентификации персонала среди общей массы покупателей. Она также выступает дополнительным конкурентным преимуществом компании, поскольку способствует формированию лояльности клиентов их привыканию к логотипу и бренду компании. Корпоративная одежда несет в себе и стимулирующую функцию на сам персонал, поскольку яркая, жизнерадостная одежда, которая прекрасно смотрится на работниках, побуждает их к работе, лояльности фирме, а также хорошему настроению и, как следствие, более качественному обслуживанию.
2. Внешнее отличие. Униформа продавцов и кассиров зачастую была изготовлена из белых тканей, а различия проявлялись лишь в размере одежды. Корпоративная одежда выполнена в широкой цветовой гамме, соответствующей корпоративному стилю и культуре компании, а фасон может корректироваться с каждым сезоном и различаться в зависимости от полового и возрастного факторов.
3. Индивидуальность взамен универсальности. Корпоративная одежда каждой торговой точки является индивидуальной по сравнению с одеждой конкурирующих предприятий, в то время как униформа была единым стандартом для всех магазинов. Сегодня для создания собственной корпоративной одежды руководители многих успешных компаний набирают целый отряд креативщиков, которые создают дизайн одежды, отвечающей всем специфическим особенностям торгового комплекса.

Таким образом, корпоративная одежда ушла далеко вперед по сравнению с униформой и выступает сегодня, отдельным, качественно новым типом спецодежды для работников обслуживающих сфер.

Корпоративная одежда для всех?!

При внедрении на предприятии корпоративной одежды встает вопрос – а на кого она должна распространяться – только на обслуживающий персонал, на всех работников или только тех, кто непосредственно соприкасается с клиентами? На этот вопрос нельзя дать однозначного ответа, поскольку в каждой компании действуют свои правила. Чаще всего конечно, необходимостью пользоваться корпоративной одеждой обременены только работники торгового зала, то есть продавцы-консультанты, кассиры и разнорабочие. Однако такие работники как грузчики, уборщики и работники склада также нуждаются в защитной одежде, поскольку они еще больше остальных подвержены риску получения травм или загрязнений. Как же быть с ними? Для этих категорий работников также должны быть изготовлена рабочая одежда, она конечно должна быть более защитной, чем корпоративной, но, тем не менее, некоторая символика на ней должна присутствовать.

Одежда для различных категорий работников может различаться не только по цвету или фактуре ткани, но и фасону. Так, например, для уборщицы необходима одежда более свободная с большим количеством разрезов, поскольку они вынуждены часто нагибаться и одежда не должна затруднять ее рабочий процесс. Для грузчиков одежда должна быть более теплой и удлиненной, чтобы при поднятии рук кверху куртка не задиралась и не отвлекала работников. Одежда продавца в мясном отделе должна содержать в себе еще и фартук, поскольку это оградит основную одежду от загрязнения.

Определяя категории работников, которым следует носить корпоративную одежду, нельзя не упомянуть и о руководящем составе, то есть менеджерах, которые не видны посетителям магазина, но решают все его основные вопросы – закупка товара, рекламные мероприятия, акции и скидки, работа с персоналом и клиентами. С одной стороны, эти работники не сталкиваются с клиентами, следовательно, и выглядеть могут как угодно. С другой стороны, часто бывает так, что возникает спорный момент между работником и посетителем, который без высшего руководства разрешить никак нельзя. И если менеджер выйдет на встречу с клиентами в потертых джинсах, футболке и кроссовках, тогда мнение посетителей о компании и авторитете данного руководителя резко упадет. Таким образом, необходимо чтобы руководящий состав выглядел опрятно, солидно и в тоже время соответствовал корпоративному духу компании. Например, для «невидимых» работников можно ввести иную одежду, но в том же духе, что и у обслуживающего персонала. Возможно, это будут строгие брюки и рубашка для мужчин или деловые костюмы для женщин. При этом желательно, чтобы на строгой одежде была вышита эмблема или логотип компании. Таким образом, все работники торгового предприятия от самого низшего до самого высшего будут объединены общей единой для всех корпоративной культурой.

А как же обувь?

Корпоративная одежда представляет собой своего рода корпоративную форму, которая является обязательной для всех работников торгового комплекса. При этом форма является неполной без обуви, ведь у каждого работника свои вкусы к обуви, кто-то не вылезает из кроссовок, а кто-то ходит только на шпильках. Поэтому для формирования единой концепции во внешнем виде работников важно позаботиться не только об одежде, но и обуви. Обувь у работников розничной торговли должна быть легкой, удобной и не жаркой. Если в помещении нет никаких особенностей напольного покрытия, тогда можно просто ввести правило, что каждый должен приходить, скажем, в черных туфлях на тонкой подошве. Однако иногда бывает так, что поверхность пола слишком скользкая или все время мокрая, тогда магазины должны изготавливать обувь для работников на заказ с учетом специфики покрытия или условий труда. Также индивидуальный пошив обуви возможен для подчеркивания корпоративного стиля компании, например сама одежда желтая, а головной убор, логотип и обувь - синие.

В заключении стоит сказать лишь одно – грамотно подобранная корпоративная одежда для работников сферы торговли может благоприятно отразиться на работоспособности персонала и его лояльности к фирме. А хорошие и преданные работники являются основным залогом успеха торгового предприятия.

Версия для печати

Оценка читателей:     1 2 3 4 5

Архив статей