На сегодняшний день у владельцев малых розничных магазинов появилось большое количество вопросов, связанных с месторасположением их магазинов и общей рентабельностью. Эти вопросы стали появляться после расширения сетей супер и гипермаркетов. Самое удивительное, что эти гиганты не составляют коммерческой конкуренции для «малышей» в торговле в розницу. Само собой разумеется, что прогрессивный рост, и развитие сетевой розницы приводит в отчаяние розничных продавцов небольших магазинчиков. Клиентура таких минимаркетов теряется на глазах. Конечно, ведь рядом стоит огромный гипермаркет, привлекающий своими объемами и разнообразием товаров, даже если цены там будут выше. И, понятно, что на дверях таких магазинчиков появляются таблички с надписью «закрыто» или «магазин не работает». Таким образом, уже теряется даже постоянная наработанная годами клиентура, которая все равно бы ходила в знакомое место за продуктами. Итог плачевен: происходит потеря вложенных и полученных ресурсов: деньги, труд, время, нервы.

Если торговля – это двигатель прогресса, то получается, что прогресс уничтожает небольшие точки продаж розничной продукции? Вовсе нет. Даже не смотря на присутствие огромных оптово-розничных центров, таких как Metro, Рамстор, Паттерсон, Перекресток, рядом около вашего дома всегда можно обнаружить небольшие торговые прилавки, где всегда имеется ряд привычных для вас продуктов и товаров

Необходимо помнить о том, что крупный супермаркет не является основным конкурентом вашему магазину. И вот почему: прежде всего, различна целевая группа клиентов. Клиентами крупных центров становятся, в основном, семьи, следовательно, ориентация магазина будет на продажу большого объема товаров и не на один день. Минимаркет же характеризует покупки после работы, фактически на один – два вечера, клиенты чаще приходят по одному и совершают небольшие покупки для себя или для двоих.

Далее. Следует учитывать то, что необходимо покупателю и степень оправдания ожиданий. Гипермаркет – это место, где клиентам предоставляется возможность купить товары и продукты в одном месте. Не надо будет заходить еще в пару – тройку магазинов. А в небольшой магазин около дома всегда можно забежать по дороге и что-то докупить, что-то обновить, наконец, просто зайти ради какого-нибудь единичного товара. Следующим справедливо считать утверждение, что все не так просто и в работе супермаркетов с клиентами. Проблемы, возникающие в данном случае, могут снизить покупательную способность клиентуры. Здесь влияет все: время, затраченное на покупку, удовлетворенность получением требуемых товаров. Мало кого будет привлекать возможность отстоять больше двадцати минут в очереди и при этом купить только часть необходимого.

Специалисты предлагают ряд решений для мелкорозничных магазинов. Одним из таких решений является составление специальной сводной таблицы. Она, в свою очередь, даст реальный шанс устоять перед натиском торгового цента и преуспеть в дальнейшей торговле при сложившейся ситуации. Повышение конкурентоспособности автоматически приведет к увеличению объемов продаж.

В таблице отмечаются наиболее важные категории. Фактически, имеет место сравнение собственного магазина с одним или парой других. Определяется основная группа покупателей, на которых рассчитывает магазин. Определяется дополнительная (второстепенная группа). Далее, анализируются основные потребности вышеуказанных групп, плюс, дополнительно рассчитываются скрытые потребности (то, что они ожидают найти). Соответственно оптимизируется работа магазина по удовлетворению покупательского спроса. В дополнение, можно провести опрос клиентов и узнать, что хотят купить в данном магазине, какие имеются покупательские барьеры, что можно улучшить в работе магазина. К опросу можно приложить анализ наблюдения за посещаемостью. SWOT анализ поможет определить угрозы и возможности, сильные и слабые стороны минимаркета. Соответственно сильные стороны развиваются, слабые ликвидируются либо компенсируются. В анализ следует включить: расположение магазина, актуальность названия, дизайн, наименование товаров, цены, обслуживающий персонал, результаты его работы и др.

Так для каких магазинов реально таится опасность оказаться закрытыми? Имеется ряд особенностей, которые необходимо запомнить владельцам небольших магазинов. Это, прежде всего, отсутствие или неудачное название. Если магазин находится в подвальном помещении или имеется незаметная входная дверь, есть полная вероятность его дальнейшего закрытия. Большое значение имеет оформление магазина, как фасадное, так и внутреннее. Грязное здание, мелкие витрины – создают отрицательное мнение о магазине. Зачастую в таких минимаркетах работают отнюдь не профессионалы, что естественно приводит к возникновению конфликтов на почве обслуживания. Ассортимент товаров может быть иной, не тот, который требуется для покупателей, тем более что, работая в жилом доме, директор магазина должен знать основные потребности клиентов. В связи с этим, в такого рода магазинчиках цены бывают неумеренно завышенными, соответственно возникает негатив. Если хозяин минимаркета сможет обойти эти краеугольные камни, в том случае магазин можно будет спасти от разорения и привести к дальнейшему процветанию.

Где есть минусы, там есть и плюсы. Особенность позитивных моментов составляет набор верных решений, которые приводят к дальнейшему процветанию. Данный магазин станет пользоваться популярностью, даже не смотря на небольшие габариты, если будет соблюдать основной закон рынка: «спрос рождает предложение». Особенности:

1. расположение минимаркета. Он должен располагаться на основном пешеходном маршруте. Позиция магазина должна быть легко заметной со стороны;
2. правильное название, отражающее основной смысл направленности розничной точки;
3. чистый и приятный фасад магазина. При этом вовсе не требуется дополнительных затрат на закупку дорогих европейских отделочных материалов;
4. хорошо продуманный дизайн интерьера;
5. удобная внутренняя архитектура магазина. Клиент должен легко находить требуемый отдел, необходимый продукт. Правильное расположение отделов во многом сокращает объем очередей;
6. ассортимент товаров должен рассчитываться с учетом целевой аудитории. Он определяется по первостепенной группе покупателей, затем расчет идет на временных клиентов. Поддержка постоянного ассортимента подразумевает оптимизированную работу с поставщиками, поставки должны совершаться в требуемое время. Как правило, уникальностью товаров данный вид розничных магазинов не обладает, но за счет частого обновления ассортимента покупательский спрос остается на прежнем уровне;
7. ценовой интервал должен соответствовать возможностям клиентов. Расчет ведется как на пенсионеров с их финансовыми возможностями, так и на богатых клиентов, которых низкими ценами можно просто отпугнуть;
8. профессиональный подбор кадрового состава. Продавцы консультанты играют немаловажную роль в продвижении магазина на общем рынке. Реалии показывают, безразличие к своей работе ухудшает синергетический эффект коллективного сотрудничества на базе заинтересованности. Аккуратные продавцы, чистая рабочая форма – немаловажные элементы в работе минимаркета;
9. легкость совершения покупки. Требуются хорошо различимые ценники с указанием даты выработки. Доступность просмотра товаров на полках и на витринах;
10. уникальная легко запоминающаяся особенность в магазине, о которой будут говорить покупатели, которая может заинтересовать клиентов;
11. эмоциональная составляющая – улыбка, легкая приятная музыка, выказываемое радушие.

Все вышеуказанное легко может создать атмосферу процветания минимаркета, даже не смотря на присутствие поблизости гипермаркета. Базой для небольшого магазина всегда будет являться наработанный и постоянный контингент покупателей. Люди, в свою очередь, зная особенности любимого магазина, всегда будут проявлять покупательский интерес.

Версия для печати

Оценка читателей:     1 2 3 4 5

Архив статей