Уже более двадцати лет в магазинах Европы и США используются электронные ценники. В нашей стране они впервые появились только в 2003 году. В последние несколько лет электронные ценники обретают всё большую популярность. Что такое электронный ценник для российских магазинов – модная новинка или новый маркетинговый ход?

Для того, чтобы говорить об электронных ценниках, а также об их преимуществах, необходимо уделить определённое внимание технической стороне вопроса. Система электронных ценников состоит из самих ценников, системы передачи данных, а также необходимого для работы программного обеспечения. Последнее интегрируется с базой данных магазина, что позволяет производить своевременное автоматическое обновление информации на экранах ценников. Сами электронные ценники представляют собой жидкокристаллические дисплеи, где данные отображаются на двух или трёх строках по 10-12 символов каждая. Помимо цифр, ценники способны отображать текст. Что касается системы коммуникации, то она может быть нескольких типов – проводная, беспроводная (различного частотного диапазона) и интегрированная в систему освещения торгового зала. Последний вариант встречается довольно редко и имеет целый ряд недостатков, на первом месте среди которых отсутствие обратной связи. В свою очередь, проводная система коммуникации представляется довольно громоздкой и сложной при монтаже. При её использовании проблемой становится даже небольшая перестановка торговой мебели. Таким образом, наибольшую популярность имеют беспроводные системы коммуникации. Чаще всего используют системы коммуникации на основе низкочастотного диапазона - 38,4 КГц, а также высокочастотного - 2.4-2.5 ГГц. Для любого магазина предпочтительно использовать систему коммуникации на основе высокочастотного диапазона, так как только они и проводные системы гарантируют надёжную обратную связь с ценником. Помимо этого, для работы низкочастотных систем необходима прямая “видимость” приёмника (ценника). Высокочастотные системы коммуникации избавлены от описанных недостатков, что делает их гораздо более удобными в использовании и мобильными.

Необходимо отметить, что электронные ценники, как правило, обладают встроенной памятью. Это позволяет им отображать не только цену, но и определённую последовательность изображений. В данном случае информация может прокручиваться как в автоматическом режиме, так и при нажатии на кнопку или при помощи пульта дистанционного управления. Помимо всего прочего информация на дисплеях может мигать, тем самым, привлекая внимание покупателей к товарам, по отношению к которым действуют специальные условия покупки. При выборе самих электронных ценников важно иметь представление, где конкретно они будут использоваться. Например, при установке ценника в витрине-холодильнике он должен быть адаптирован к работе при низкой температуре.

Существует три типоразмера электронных ценников: средний, который подходит для всех типов товаров, маленький для небольших товаров, например, косметики, а также большой, который необходим для привлечения внимания покупателей. Как правило, электронные ценники питаются от специальной батарейки, которая функционирует до семи лет, но также встречаются и модели, которые используют в качестве источника энергии фотоэлементы.

Итак, мы рассмотрели все конструктивные особенности электронных ценников, теперь можно поговорить об их преимуществах и недостатках перед обычными ценниками, напечатанными на бумаге. Первое преимущество состоит в том, что электронные ценники напрямую связаны с базой данных товаров и информация о ценах поступает именно оттуда. Таким образом, цены на товары, которые покупатели видят в торговом зале, всегда совпадают с ценами на кассе. С электронными ценниками процесс изменения цен становится полностью автоматизированным: достаточно ввести информацию о товаре в базу данных, указав его цену, и ценник автоматически её отобразит. Кстати, современные электронные ценники поддерживают возможность вплоть до 30 тысяч изменений в час, значение, которое невозможно реализовать на практике. Применение электронных ценников в магазинах, входящих в состав розничной сети, позволяет изменять цены во всех магазинах одновременно несколькими нажатиями клавиш. Это оказывает значительное влияние на реализацию разработанных дисконтных программ, проведения акций и так далее.

Несмотря на то, что традиционные бумажные ценники кажутся дешевле, а их изготовление – проще, с ними связаны достаточно большие расходы. Это издержки на покупку одного или нескольких принтеров этикеток, покупку расходных материалов, печать, доставку ценников в магазин (в случае, если это один из магазинов розничной сети), а также затраты труда сотрудников магазина на их проверку и размещение. Учитывая то, что цены на товары изменяются довольно часто, все эти операции необходимы снова и снова. Электронные ценники позволяют полностью избежать этих трат: необходимо только приобрести оборудование и осуществить его монтаж.

Что касается маркетингового использования электронных ценников, то здесь существует сразу несколько возможностей. Во-первых, это установка специальных цен только на время проведения акций. На практике это позволяет избежать потери части прибыли, связанной с тем, что новые ценники устанавливаются ещё до начала акции и убираются после её завершения. Таким образом, специальные ценовые предложения действуют и в те периоды, когда акция не проводится. С точки зрения маркетинга это означает, что магазин теряет часть прибыли.

Довольно часто небольшие скидки на товары, способные привлечь покупателей и увеличить объёмы продаж, не устанавливаются просто потому, что затраты на изменение цен превышают выгоду для магазина. Кроме того, цены не могут быть изменены на короткий период времени, так как организация краткосрочной скидки займёт больше времени, чем время её действия. При установке электронных ценников, срок действия акции и размер скидок не имеет ровным счётом никакого значения, так как процесс изменения предельно прост и не требует никаких затрат. Таким образом, магазин может использовать действительно гибкую ценовую политику, которая через некоторое время укрепит лояльность клиентов и поспособствует увеличению объёмов продаж.

С помощью электронных ценников гораздо легче реализовать стратегию оптимизации цен, за разработку которой отвечает специализированное программное обеспечение. Оно в частности анализирует динамику продаж того или иного товара в течение определённого периода времени в отдельно взятом магазине, либо во всех магазинах сети. Основываясь на данных, полученных по результатам анализа, программа разрабатывает оптимальную цену на каждое конкретное наименование товара с учётом фактора сезонности. Такие цены позволяют продавать товары максимально быстро, за счёт чего в значительной мере увеличивается прибыль магазина. Для реализации стратегии оптимизации цен с использованием бумажных ценников требуется длительный период времени, по этой причине, рекомендации программного обеспечения выполняются лишь частично, не соблюдаются и сроки. В свою очередь, программное обеспечение, с помощью которого осуществляется управление электронными ценниками, может быть интегрировано с программой, которая выполняет оптимизацию цен. При этом процесс изменения цен проходит полностью автоматически без участия сотрудников магазина.

Необходимо упомянуть и о дополнительных возможностях и функциях электронных ценников. В частности, их можно использовать для информирования сотрудников магазина или для отображения того, сколько наименований данного товара осталось на складе. Кроме того, электронные ценники могут информировать покупателей о скидках или отображать информацию о цене товара при покупке его с использованием карты лояльности.

Стоимость электронных ценников может быть разной: здесь всё зависит от размеров, типа и разрешения дисплея, а также от системы коммуникации. С каждым годом снижается стоимость электронных ценников и расширяется их функциональные возможности. Если раньше применение ценников было ограничено высокой стоимостью оборудования, то теперь она вполне сравнима с эксплуатационными затратами на печать бумажных ценников и их замену в течение нескольких лет. Эксперты говорят о том, что электронные ценники в особенности актуальны для магазинов формата супер- и гипермаркета, а также для розничных сетей. Современные электронные ценники способны решить множество проблем ритейлеров, а их стоимость окупается в течение небольшого периода времени.

Версия для печати

Оценка читателей:     1 2 3 4 5

Архив статей